Wann erhalte ich meine monatliche Rechnung?
Ihre monatliche Abrechnung erstellen wir für Sie spätestens bis zum 10. Werktag des Folgemonats. Je nachdem, welche Versandart Sie gewählt haben, erhalten Sie diese per E-Mail oder postalisch.
Bitte beachten Sie, dass wir bei Postversand eine Postpauschale von 2 EUR erheben.
Sollten Sie uns ein SEPA Mandat erteilt haben, wird der entsprechende Betrag ca. zwei Wochen nach Rechnungsdatum von Ihrem Konto eingezogen.
Sollten Sie zu diesem Zeitpunkt noch keine Benachrichtigung erhalten haben und diese dringend benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
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Muss ich weitere Kosten wie Steuern, Netzgebühr o.Ä. bezahlen?
Kosten für Steuern, die Netzgebühr oder andere Abgaben fallen grundsätzlich an, sind aber bereits im Tarif von EINHUNDERT mit inbegriffen. Für Sie fallen damit keine weiteren Kosten an.
Wann erhalte ich meine Zugangsdaten zum Mieterportal?
Sobald die erste Rechnung in Ihrem Portal hinterlegt wurde, steht Ihnen ein Zugang zum Mieterportal zur Verfügung. Wir informieren Sie darüber natürlich per E-Mail. Sie können sich dann mit der bei Anmeldung angegebenen Email Adresse einloggen. Das ...
Wo finde ich meinen aktuellen Arbeits- und Grundpreis?
Ihren Arbeitspreis und den Grundpreis finden Sie im Kundenportal unter dem Reiter “Vertrag”. Ansonsten können Sie diese auch Ihrer letzten Rechnung entnehmen, sofern sich seit dieser Rechnung nichts an den Preisen geändert hat.
Wie erhalte ich meine Stromrechnung?
Sie haben die Wahl: per Post oder per E-Mail. Liegt uns Ihre E-Mail Adresse vor, laden wir Ihre Rechnung automatisch im Mieterportal hoch. Sobald eine neue Rechnung im Portal vorliegt, werden Sie per E-Mail darüber benachrichtigt. Im Mieterportal ...
Gibt es eine Mindestmenge, die ich abnehmen muss?
Nein, als Kund:in von EINHUNDERT zahlen Sie nur so viel wie Sie verbrauchen und sind nicht an eine Mindestmenge gebunden.